Por tratarse de productos alimenticios, no realizamos cambios por arrepentimiento de compra.
Solo aceptamos devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
El producto llegó en mal estado.
El producto no coincide con lo comprado.
El envase o el embalaje llegó dañado.
Para que podamos gestionar tu devolución o reposición de forma rápida, es imprescindible que sigas estos pasos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido:
Registro Fotográfico: Envíanos una foto clara del producto que deseas cambiar y el ticket o comprobante de compra adjunto.
Vía de Contacto: Envía la foto y el comprobante a nuestro WhatsApp o a nuestro correo electrónico oficial de Ñuñu Market.
Confirmación: Una vez recibida la información y verificado el error, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar la reposición.
Importante: En los casos mencionados (producto en mal estado, incorrecto o dañado), Ñuñu Market cubre el 100% del costo del reenvío del producto correcto.